politica de privacidade

Termos e Condições

Os presentes Termos e Condições têm como objetivo estabelecer as regras de utilização do site da Mezul, esclarecendo os direitos e responsabilidades dos usuários e da empresa.

A utilização da plataforma implica a concordância com as disposições aqui apresentadas, em conformidade com a legislação brasileira aplicável, incluindo o Código de Defesa do Consumidor, o Decreto Federal nº 7.962/2013 (Lei do E-commerce), a Lei Federal nº 12.965/2014 (Marco Civil da Internet) e a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD).

Privacidade e Segurança

A Mezul respeita a privacidade de seus clientes e adota medidas para garantir a segurança das informações fornecidas durante a navegação e realização de compras em nosso site.

Os dados cadastrais dos clientes não serão vendidos, trocados ou divulgados a terceiros, exceto quando necessário para a execução de serviços relacionados ao pedido, como processamento de pagamentos, envio de produtos, cumprimento de obrigações legais ou demais atividades essenciais para a conclusão da compra.

As informações fornecidas são utilizadas exclusivamente para garantir uma experiência segura, eficiente e personalizada, permitindo que os pedidos sejam processados e entregues corretamente.

Utilizamos cookies e informações de navegação para compreender o comportamento dos visitantes, melhorar nossos serviços, desenvolver produtos e oferecer conteúdos e ofertas mais relevantes.

Durante todo o processo, os dados dos clientes são armazenados com segurança e tratados de forma automatizada, respeitando os princípios de confidencialidade e proteção de dados. Recomendamos que o cliente mantenha sua senha de acesso em sigilo e não a compartilhe com terceiros.

Cookies e Tecnologias de Navegação

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a experiência de navegação em nosso site, analisar o desempenho da plataforma, personalizar conteúdos e aprimorar nossos serviços e ofertas.

Alguns cookies são essenciais para o funcionamento adequado do site, permitindo recursos básicos como segurança, navegação e processamento de pedidos. Outros podem ser utilizados para análise de desempenho e ações de marketing, sempre respeitando as preferências do usuário e a legislação aplicável.

O usuário pode gerenciar ou desativar o uso de cookies diretamente nas configurações do navegador. No entanto, a desativação de determinados cookies poderá afetar algumas funcionalidades do site.

Central de Atendimento

Caso tenha dúvidas, sugestões ou precise de informações adicionais, entre em contato conosco através do e-mail ou WhatsApp:

E-mail: [email protected]
WhatsApp: (47) 99250-5089

Nosso atendimento funciona de segunda a sexta-feira, das 8h às 12h.

Entrega e Frete

O prazo de entrega e o valor do frete podem variar de acordo com a localização do cliente e a modalidade de envio escolhida no momento da compra.

Atualmente, disponibilizamos as seguintes modalidades de entrega:

Entrega via Transportadora: Os envios são realizados através das transportadoras J&T ou Smart, conforme a disponibilidade e as condições de entrega para cada região.

Retirada na Empresa: Clientes da nossa região podem optar pela retirada do pedido diretamente em nossa empresa, conforme disponibilidade e orientações informadas no momento da compra.

O prazo de entrega começa a ser contabilizado após a confirmação do pagamento. Para consultar as opções disponíveis, informe seu CEP no momento da finalização da compra. O sistema calculará automaticamente o prazo e o valor do frete.

Processamento dos Pedidos

Pedidos realizados e aprovados até a meia-noite serão processados a partir do próximo dia útil.

Compras realizadas aos sábados, domingos ou feriados serão processadas no primeiro dia útil subsequente à confirmação do pagamento.

Possíveis Atrasos na Entrega

Embora a Mezul trabalhe para cumprir os prazos informados, alguns fatores externos podem ocasionar atrasos no processo de entrega, como:

Ausência do destinatário no endereço informado;

Dados de entrega incorretos ou incompletos;

Alteração de endereço após a compra;

Situações externas, como acidentes, greves, manifestações ou eventos de força maior.

Recomendamos que o cliente acompanhe o andamento da entrega através do código de rastreamento enviado por e-mail.

As entregas são realizadas exclusivamente dentro do território nacional.

Política de Pagamento

Para facilitar suas compras, a Mezul disponibiliza as seguintes formas de pagamento:

Cartão de Crédito

Aceitamos pagamentos realizados através dos cartões Visa, Mastercard e Elo.

As compras realizadas via cartão de crédito podem ser parceladas em até 5 vezes sem juros ou em até 12 vezes com juros, conforme as condições disponíveis no momento da finalização do pedido.

PIX

O pagamento via PIX poderá ser realizado através da leitura do QR Code ou utilizando a chave aleatória disponibilizada no fechamento da compra.

O código de pagamento possui validade de 30 minutos. Após a realização do pagamento, a confirmação ocorrerá em até 3 horas úteis.

Política de Privacidade