Trocas e Devoluções

Política de Troca e Devolução de Produtos

A Mezul preza pela satisfação de seus clientes e, por isso, disponibiliza um processo simples e seguro para solicitações de troca ou devolução de produtos.

Caso deseje realizar uma troca ou devolução, siga as etapas abaixo:

Acesse o link de solicitação: https://mezul.troque.app.br/

Preencha as informações solicitadas para registrar o pedido de troca ou devolução.

Após a aprovação da solicitação, você receberá um código de postagem para encaminhar o produto através de uma agência dos Correios mais próxima, dentro do prazo de até 10 dias.

Condições para Troca ou Devolução

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deverá atender aos seguintes requisitos:

Ser devolvido em sua embalagem original ou em embalagem adequada que preserve a integridade do produto;

Acompanhar todos os acessórios, nota fiscal, etiquetas e tags originais;

Não apresentar manchas, avarias, alterações ou sinais de uso.

Atenção: Produtos que não estiverem de acordo com essas condições poderão ter a solicitação recusada e serão devolvidos ao endereço de origem.

Em caso de dúvidas, entre em contato através do e-mail [email protected]. Para agilizar o atendimento, informe seu nome completo, CPF e telefone para contato.

Troca

Ao optar pela troca, será disponibilizado um vale-compras no valor correspondente ao produto devolvido, enviado para o e-mail cadastrado. O cupom poderá ser utilizado exclusivamente em nosso site.

Devolução

Caso opte pela restituição do valor pago, o reembolso será realizado utilizando o mesmo método de pagamento escolhido no momento da compra.

Nos pagamentos realizados via PIX, nossa equipe entrará em contato para solicitar os dados necessários para efetuar a devolução do valor.

Atenção: Não realizamos trocas por outros produtos. As opções disponíveis são exclusivamente a emissão de vale-compras (cupom) para utilização em nosso site ou a restituição do valor pago (reembolso), conforme a preferência do cliente.